Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESI E SOSTITUZIONI.
1.1 DIRITTO DI RECESSO AI SENSI DELLA NORMATIVA VIGENTE.
In conformità a quanto disposto dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005, art. 52 e ss.), se Lei agisce in qualità di consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto entro 7 giorni, anche senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso decorre:
- dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato (diverso dal vettore), acquisisce il possesso fisico dei beni;
- in caso di beni multipli ordinati con un solo ordine o di ordini misti consegnati separatamente, dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, dovrà informarci della Sua decisione mediante una dichiarazione esplicita, utilizzando uno dei seguenti canali:
- Posta ordinaria: ANCORA STUDIOS via Nuova n. 6 Montoro (AV), 83025;
- E-mail: infoancorastudios@gmail.com;
- Canali digitali: chat del sito web, social network (Facebook, Twitter, Instagram), o WhatsApp.
È possibile (ma non obbligatorio) utilizzare il modulo tipo di recesso allegato. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la spedizione del prodotto avvengano prima della scadenza del periodo di 7 giorni decorrente dalla ricezione della merce.
1.2 EFFETTI DEL RECESSO.
In caso di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti effettuati, compresi i costi di consegna standard (esclusi eventuali costi aggiuntivi per consegne speciali da Lei scelte), entro 7 giorni dalla data di ricevimento della merce acquistata. Fermo restando quanto precede, il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei beni o alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione.
I beni dovranno essere restituiti mediante spedizione presso la sede dell’azienda ANCORA STUDIOS sita in Montoro (AV) alla via Nuova n. 6, entro e non oltre 7 giorni dalla ricezione della merce. Salvo diversa indicazione, i costi diretti della restituzione saranno a Suo carico. Lei sarà responsabile per eventuali diminuzioni del valore dei beni causate da manipolazioni diverse da quelle necessarie per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
1.3 LIMITAZIONI AL DIRITTO DI RECESSO.
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
- Articoli personalizzati;
- Beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici, se aperti dopo la consegna;
- Prodotto danneggiato, scucito, strappato, macchiato o con qualsiasi altro difetto non di fabbrica.
I prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, completi di imballaggi originali, accessori e documentazione. Non saranno accettati resi di articoli usati, danneggiati o non conformi a quanto sopra.
1.4 CAMBIO TAGLIA.
Una volta ricevuto l’articolo, è possibile richiedere un cambio taglia entro il termine massimo di 7 giorni dal ricevimento del prodotto, a condizione che:
- Il prodotto sia restituito nelle condizioni originali;
- Sia disponibile la taglia richiesta;
- Il pagamento sia stato effettuato con carta di credito (escluse carte regalo e PayPal).
Il cambio potrà essere richiesto attraverso il sito web nella sezione “Ordini e Restituzioni”.
1.5 RESI PER PRODOTTI DIFETTOSI E NON CONFORMI.
In caso di difetti di conformità, ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, potrà richiedere la sostituzione o il rimborso. È necessario contattarci tempestivamente indicando i dati del prodotto e il danno subito. In caso di difetto di conformità del bene Le offriremo la sostituzione del prodotto o il rimborso il quale comprenderà anche i costi di spedizione sostenuti.
1.6 ORDINI EFFETTUATI DALL'ESTERO.
Per ordini effettuati da altri Stati membri dell’Unione Europea, si applicano le disposizioni sopraindicate, con l’aggiunta dei costi di spedizione a Vostro carico.