Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA.

1. INTRODUZIONE.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita, unitamente alle informazioni in esso richiamate, definiscono i termini e le condizioni che regolano l’utilizzo del sito web ufficiale del marchio “ANCORA STUDIOS”, accessibile all’indirizzo www.ancorastudios.it, nonché l’acquisto dei prodotti offerti tramite lo stesso, gestito dalla ditta ANCORA STUDIOS con sede legale in Montoro (AV) alla via Nuova n. 6, P.IVA 03030210649 iscritta al Registro delle Imprese di Avellino.

Utilizzando il Sito per effettuare acquisti, il cliente accetta integralmente le presenti Condizioni.

Invitiamo l’utente a leggere con attenzione le presenti Condizioni, l’Informativa sui Cookie e l’Informativa sulla Protezione dei Dati Personali (di seguito congiuntamente indicate come le “Politiche di Protezione dei Dati”) prima di accedere al sito o di effettuare un ordine. L’utilizzo del sito o l’invio di un ordine comportano l’accettazione integrale delle Condizioni e delle Politiche di Protezione dei Dati. Qualora l’utente non intenda accettare tali termini, è pregato di astenersi dall’utilizzo del sito.

Per qualsiasi richiesta di chiarimento o per informazioni relative alle Condizioni o alle Politiche di Protezione dei Dati, invitiamo l’utente a contattare il nostro servizio clienti tramite i canali indicati nella sezione “Contatti” del sito web.

2. GESTIONE DEI DATI PERSONALI E ACCESSO AL SITO WEB.

I dati personali e le informazioni fornite dall’utente saranno gestiti in conformità con quanto previsto nelle nostre Politiche di Protezione dei Dati. Accedendo e utilizzando il nostro sito web, l’utente acconsente al trattamento di tali informazioni e garantisce che i dati personali forniti sono corretti, completi e veritieri.

Una volta attivato l’account potrà condividere e mantenere aggiornati i dati nella sezione “Profilo”.

Se non desidera più avere un Account personale, dovrà eliminare il suo account e potrà proseguire con gli acquisti attraverso la nostra pagina web come ospite.

Si ricorda all'utente che, in ogni caso, è sempre possibile acquistare come ospite senza la creazione di un account.

3. CONDIZIONI DEL SITO WEB.

Accedendo al presente sito web e/o effettuando ordini tramite esso, l’utente dichiara e accetta quanto segue:

Utilizzare il sito esclusivamente per consultazioni o per la trasmissione di ordini conformi alla legge;
Non effettuare ordini falsi o fraudolenti. In caso di sospetti fondati su ordini di questa natura, ci riserviamo il diritto di annullarli e di segnalare l’accaduto alle autorità competenti;
Fornire informazioni accurate, veritiere e complete, tra cui indirizzo email, recapito postale e altri dati di contatto richiesti. L’utente acconsente inoltre all’utilizzo di tali informazioni per eventuali comunicazioni necessarie (si invita a consultare la nostra Informativa sulla Protezione dei Dati Personali per ulteriori dettagli).
La mancata trasmissione delle informazioni necessarie potrebbe impedirci di processare l’ordine.

Effettuando un ordine attraverso questo sito, l’utente garantisce inoltre di avere almeno 18 anni e di possedere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti.

4. DISPONIBILITA’ DEL SERVIZIO.

I prodotti offerti tramite questo sito web sono disponibili esclusivamente per consegne all’interno del territorio italiano ed estero.

5. MODALITÀ DI CONCLUSIONE DEL CONTRATTO.

Le informazioni contenute nelle presenti Condizioni, così come i dettagli pubblicati sul presente sito web, non costituiscono un’offerta al pubblico ai sensi dell’articolo 1336 c.c., ma devono essere intese come un mero invito a formulare una proposta contrattuale. Pertanto, nessun contratto sarà considerato concluso tra l’utente e la nostra società fino a quando l’ordine non sarà stato formalmente accettato. In caso di mancata accettazione dell’ordine, eventuali importi già addebitati saranno interamente rimborsati.

5.1 Procedura di ordine e perfezionamento del contratto.

Per effettuare un ordine, l’utente dovrà seguire la procedura d’acquisto disponibile sul sito. Al termine dell’operazione, verrà inviata un’e-mail di conferma di avvenuta ricezione dell’ordine (di seguito “Conferma dell’Ordine”). Si precisa che tale comunicazione non rappresenta accettazione dell’ordine, il quale sarà considerato una proposta contrattuale inviata dall’utente.

Tutti gli ordini saranno soggetti a verifica e approvazione da parte della nostra azienda. L’accettazione dell’ordine sarà formalizzata esclusivamente attraverso l’invio di un’e-mail che confermi l’avvenuta spedizione dei prodotti (di seguito “Conferma di Spedizione”). Tale comunicazione conterrà un riepilogo dei dettagli dell’ordine e includerà una ricevuta elettronica (il “E-Ticket”). Solo con l’invio della Conferma di Spedizione si intenderà perfezionato un contratto di acquisto tra l’utente e la nostra società (di seguito il “Contratto”).

6. OGGETTO DEL CONTRATTO.

Il Contratto avrà ad oggetto esclusivamente i prodotti specificati nella Conferma di Spedizione. Non sussisterà alcun obbligo per la nostra azienda di fornire ulteriori prodotti non inclusi nella Conferma di Spedizione, salvo diversa e successiva comunicazione formale. Le caratteristiche essenziali e i prezzi dei prodotti sono indicati nella scheda informativa di ciascun articolo.

Tale disciplina è conforme alle disposizioni del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) e alle normative applicabili in materia di contratti stipulati a distanza.

7. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI.

Tutti gli ordini effettuati sono subordinati alla disponibilità dei prodotti richiesti. In caso di difficoltà di approvvigionamento o qualora un articolo non fosse disponibile in magazzino, ci riserviamo il diritto di proporre alternative di qualità e valore equivalente, che l’utente potrà valutare liberamente. Qualora l’utente decidesse di non accettare tali alternative, provvederemo a rimborsare integralmente eventuali somme già corrisposte.

8. RIFIUTO DI ELABORAZIONE DEGLI ORDINI.

Ci riserviamo il diritto, a nostra discrezione, di rimuovere prodotti da questo sito web, nonché di modificare o eliminare contenuti e materiali presenti sulla piattaforma, in qualsiasi momento. Sebbene ci impegniamo a dare seguito a tutti gli ordini, circostanze straordinarie potrebbero comportare il rifiuto di elaborare un ordine anche successivamente all’invio della Conferma dell’Ordine.

In tali casi, ci riserviamo il diritto di interrompere l’elaborazione dell’ordine senza preavviso e senza che ciò comporti alcuna responsabilità nei confronti dell’utente o di terzi. Decliniamo altresì ogni responsabilità per:

La rimozione di prodotti dal sito web;
L’eliminazione o modifica di materiali o contenuti della piattaforma;
La mancata esecuzione di ordini già confermati.

9. PREZZO E PAGAMENTO.

9.1 Prezzo.

I prezzi dei prodotti indicati sul nostro sito web costituiscono un invito a offrire e non un’offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c. Sebbene ci impegniamo a garantire l’accuratezza delle informazioni sui prezzi, potrebbero verificarsi errori evidenti o inesattezze. In caso di errore nel prezzo del prodotto ordinato, provvederemo a informarla tempestivamente, offrendole la possibilità di riconfermare l’ordine al prezzo corretto o di annullarlo con rimborso totale degli importi eventualmente già versati.

Non sussisterà alcun obbligo da parte nostra di fornire prodotti a un prezzo erroneamente indicato, qualora l’errore fosse evidente e ragionevolmente riconoscibile come tale.

I prezzi indicati sul sito web sono comprensivi di IVA, ma escludono le spese di spedizione, che verranno aggiunte al totale dell’importo da versare. Eventuali variazioni di prezzo non influiranno sugli ordini già confermati tramite l’invio della relativa “Conferma dell’Ordine”.

Durante il processo di acquisto, gli articoli selezionati verranno aggiunti al carrello e sarà richiesto di completare le operazioni seguendo le istruzioni fornite. Avrà inoltre la possibilità di modificare i dettagli dell’ordine in ogni momento prima di finalizzare il pagamento. A richiesta, potrà richiedere un ticket regalo privo di indicazioni di prezzo, ove disponibile.

9.2 Pagamento.

I pagamenti possono essere effettuati con i seguenti metodi:

Carte di credito (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay);
PayPal;
GPay;
ApplePay;
ShopPay
Carte regalo emesse dall’azienda ANCORA STUDIOS, utilizzabili per il pagamento totale o parziale dell’importo.

Per garantire la sicurezza delle transazioni, i dati delle carte di credito saranno crittografati. All’atto della ricezione dell’ordine, potrà essere effettuata una pre-autorizzazione sulla carta per verificarne la disponibilità dei fondi. L’addebito effettivo avverrà solo al momento della spedizione dell’ordine dai nostri magazzini. In caso di pagamento tramite PayPal, l’importo sarà addebitato al momento della conferma dell’ordine.

Tutti i pagamenti e rimborsi saranno gestiti dall’Assistenza Clienti della ditta ANCORA STUDIOS.

Selezionando “Paga Ora”, dichiara di essere il titolare della carta utilizzata o di disporre di un’autorizzazione legittima per il suo utilizzo. Le transazioni saranno soggette a verifica e autorizzazione da parte dell’emittente della carta; in caso di mancata approvazione, non potremo essere ritenuti responsabili per eventuali ritardi o impossibilità nella consegna dei prodotti.

10. ACQUISTO COME OSPITE.

Il nostro sito web consente di effettuare acquisti anche senza registrazione, avvalendosi della funzione “Acquisto come ospite”. Questa modalità richiede esclusivamente i dati necessari per elaborare e completare il Suo ordine, nonché l’indirizzo e-mail per le comunicazioni inerenti la conferma e la spedizione dell’ordine. Al termine della procedura di acquisto, Le verrà data la possibilità di registrarsi come utente o di proseguire come ospite, senza obbligo di creazione di un account.

11. IMPOSTA SUL VALORE AGGIUNTO (IVA).

Tutti gli acquisti effettuati tramite il nostro sito web sono soggetti all’applicazione dell’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA), come previsto dalla normativa vigente in materia fiscale.

12. GARANZIA LEGALE.

I prodotti acquistati tramite il nostro sito web sono soggetti alla garanzia legale prevista dall’art. 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), che tutela i consumatori in caso di difetti di conformità presenti al momento della consegna del prodotto.

Si considera che un prodotto presenti un difetto di conformità se:

Non corrisponde alla descrizione fornita e non possiede le qualità presentate sul sito;
Non è idoneo per l’uso cui i prodotti di questa categoria sono normalmente destinati;
Non presenta le qualità e caratteristiche che ci si può ragionevolmente aspettare da un prodotto dello stesso tipo, tenendo conto della natura del bene e, se del caso, delle specifiche dichiarate.

Salvo quanto previsto dalla legge, non si applicano garanzie aggiuntive o derogabili, fatte salve quelle che non possano essere escluse nei confronti dei consumatori. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto, nei termini previsti dalla normativa vigente, alla riparazione o sostituzione del bene, senza oneri aggiuntivi.

Nel caso in cui il prodotto presentasse un difetto di conformità, si invita il consumatore a contattarci utilizzando i riferimenti presenti sul nostro sito web e a mettere i beni a nostra disposizione per la verifica.

13. RESPONSABILITÀ ED ESONERO DA RESPONSABILITÀ.

Salvo diversa disposizione nelle presenti condizioni, la nostra responsabilità per i prodotti acquistati tramite il sito web sarà limitata esclusivamente all’importo pagato per il prodotto in questione. Inoltre, nella misura consentita dalla normativa applicabile, non ci riteniamo responsabili per danni indiretti quali:

Lucro cessante;
Perdita di affari o guadagni;
Mancata conclusione di contratti;
Perdita di risparmi previsti;
Perdita di dati o danni a software;
Spreco di tempo o risorse amministrative.

Poiché il sito web è un sistema aperto e potrebbe subire errori nella trasmissione delle informazioni digitali, non possiamo garantire la completa accuratezza e sicurezza delle informazioni trasmesse tramite il sito, salvo diversa espressa indicazione.

Le disposizioni di cui sopra non pregiudicano in alcun modo i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.

14. PROPRIETÀ INTELLETTUALE.

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai materiali e ai contenuti presenti sul sito, inclusi i diritti d’autore, marchi registrati e altri diritti di proprietà, sono di nostra proprietà o concessi in licenza. L’uso di tale materiale è consentito solo nei limiti espressamente autorizzati da noi o dai licenzianti. Ciò non preclude la possibilità di consultare il sito per copiare informazioni relative all’ordine o ai dati di contatto.

15. VIRUS, PIRATERIA E ALTRI RISCHI TECNOLOGICI.

L’utente si impegna a non utilizzare indebitamente il sito web e a non introdurre virus, trojan, worm, bombe logiche o altri programmi che possano danneggiare il sito o i sistemi tecnologici. Qualsiasi accesso non autorizzato al sito, ai server di hosting o ad altri database correlati, nonché attacchi DoS (Denial of Service), sono severamente vietati. L’eventuale violazione di tali obblighi comporterà la cessazione dell’autorizzazione all’uso del sito e potrà essere perseguita secondo le disposizioni legali vigenti.

16. LINK A SITI DI TERZI.

Il nostro sito può contenere link a pagine web o materiali di terzi. Tali link sono forniti a scopo informativo e non siamo responsabili per i contenuti di tali siti o per eventuali danni derivanti dal loro utilizzo.

17. COMUNICAZIONI SCRITTE.

In conformità alla normativa applicabile, le comunicazioni da parte nostra saranno in formato elettronico. Lei accetta che tutte le comunicazioni, inclusi contratti, avvisi e informazioni, siano fornite elettronicamente, ritenendole equivalenti a comunicazioni scritte.

18. NOTIFICHE.

Tutte le comunicazioni inviate a noi dovranno essere fatte attraverso i canali di assistenza clienti presenti sul sito. Le comunicazioni saranno ritenute ricevute quando inserite sul sito, inviate tramite e-mail (24 ore dopo l’invio) o tre giorni dopo l’invio postale.

19. CESSIONE DI DIRITTI E OBBLIGHI.

Il contratto tra Lei e noi è vincolante anche per i nostri successori e aventi causa. Lei non può cedere diritti o obblighi derivanti dal contratto senza il nostro consenso. Ci riserviamo il diritto di cedere, trasferire o subappaltare il contratto.

20. FORZA MAGGIORE.

Non saremo responsabili per inadempimenti o ritardi derivanti da eventi al di fuori del nostro controllo, come scioperi, guerre, disastri naturali o atti governativi, che costituiscono eventi di “forza maggiore”.

21. RINUNCIA E NULLITÀ PARZIALE.

La nostra eventuale tolleranza a inadempimenti non costituirà rinuncia ai nostri diritti. Se una clausola del contratto è ritenuta invalida, le restanti disposizioni rimarranno valide.

22. INTEGRITÀ DEL CONTRATTO.

Le presenti condizioni generali rappresentano l’intero accordo tra le parti e sostituiscono qualsiasi precedente accordo, verbale o scritto.

23. MODIFICHE ALLE CONDIZIONI.

Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Saranno applicabili le condizioni in vigore al momento dell’ordine, salvo modifiche normative o su richiesta delle autorità competenti.

24. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE.

I contratti di acquisto tramite il nostro sito sono regolati dalla legge italiana. Per eventuali controversie, la giurisdizione competente sarà quella del luogo di residenza del consumatore.